GES sahipleri için
Güneş sisteminiz üretmiyor mu?
Üretim düştü, inverter hata veriyor, paneller kirlendi ya da kurulumu yapan firmaya ulaşamıyorsunuz. Talebinizi buradan iletin; kaydedip değerlendirelim ve sizinle iletişime geçelim.
Başvuru ücretsiz · Sistemi kim kurduysa kursun · Takip kodu ile izleyin
Kapsam
Hangi durumlarda başvurabilirsiniz?
Çatı ya da arazi, kendi tüketiminiz için kurulmuş her GES sistemi için.
Üretim düşüklüğü
Faturanız beklediğiniz gibi düşmedi ya da sistem eskisi kadar üretmiyor. Gölgelenme, kirlilik, dizge arızası veya sayaç sorunu olabilir.
İnverter arızası ve hata kodları
Ekranda hata kodu, sürekli kapanma, izleme uygulamasında kopukluk. Marka ve model bilgisini forma yazarsanız talebiniz daha hızlı değerlendirilir.
Panel temizliği
Toz, kuş pisliği, polen ve kış kiri verimi gözle görülür biçimde düşürür. Periyodik temizlik en ucuz verim iyileştirmesidir.
Periyodik bakım
Bağlantı ve kablo kontrolü, konstrüksiyon sıkılığı, termal kontrol, koruma elemanlarının testi.
İzleme sistemi kurulumu
Üretimi telefonunuzdan göremiyorsanız arızayı da fark edemezsiniz. İzleme kurulumu ve devreye alma talebi oluşturabilirsiniz.
Hasar tespiti ve teknik rapor
Dolu, fırtına veya yangın sonrası sigorta süreçleri için teknik inceleme ve rapor talebi.
Nasıl işliyor
Üç adım
Talebinizi yazın
Sorunu kendi cümlelerinizle anlatın. Teknik terim gerekmiyor; "fatura düşmedi" de yeterli bir başlangıçtır.
Takip kodunuzu alın
Form gönderildiğinde ekranda bir takip kodu çıkar. Bu kodu saklayın; sürecin neresinde olduğunuzu bu kodla sorabilirsiniz.
Değerlendirip dönelim
Talebiniz epcmerkezim'e ulaşır ve tek tek değerlendirilir. Otomatik olarak bir firmaya aktarılmaz; size biz dönüş yaparız.
Başvuru
Servis talebi oluşturun
Yıldızlı alanlar zorunludur. Bilgileriniz talebinizi değerlendirmek için kullanılır; sizin onayınız olmadan hiçbir firmayla paylaşılmaz.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Servis talebi oluşturmak ücretli mi?
Hayır. Talep oluşturmak ücretsizdir ve hiçbir taahhüt doğurmaz. Bir çözüm için anlaşmanız hâlinde işin bedeli doğrudan sizinle hizmeti veren taraf arasında belirlenir; epcmerkezim bu tutardan pay almaz.
Sistemimi başka bir firma kurdu, yine de başvurabilir miyim?
Evet. Sistemi kimin kurduğu fark etmez. Kurucu firmanıza ulaşamıyorsanız veya farklı bir firma ile çalışmak istiyorsanız talebinizi iletebilirsiniz.
Ne kadar sürede dönüş yapılır?
Açık olalım: bu hizmet yeni başlıyor ve şu an talepleri topluyoruz. Talebiniz otomatik olarak bir firmaya aktarılmıyor; epcmerkezim tarafından tek tek değerlendiriliyor. Bu yüzden garanti bir dönüş süresi taahhüt etmiyoruz — ama talebinizin nerede olduğunu her zaman açıkça söyleriz.
Bilgilerim kimlerle paylaşılıyor?
Şu aşamada hiç kimseyle. Talebiniz yalnızca epcmerkezim tarafından görülür. İleride bir kurulumcu firmaya yönlendirmemiz gerekirse bunu önce size sorarız. Reklam verenlere veya üçüncü taraflara hiçbir koşulda aktarılmaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.
Kurulumcu firmayım, bu taleplere nasıl ulaşırım?
Şu an servis talepleri otomatik olarak firmalara dağıtılmıyor; önce talebin hangi bölgelerde yoğunlaştığını görmek istiyoruz. Firmanızı kurulumcu paneline kaydederseniz, yönlendirme başladığında bölgenizdeki talepleri değerlendirmek üzere sizinle iletişime geçeriz.